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好多啦产品总设计师王韦淼:工作是看得见的爱

  • 时间:2020-10-31
  • 作者:好多啦官方
  • 阅读量:55

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好多啦产品总设计师王韦淼

“实话讲,这并不是从一开始就思路明晰、看起来光芒四射的事情,最初我对于产品形态是没有任何概念的,我们也是一点一点在试,但是我们的目标是明确的,一直以来,我们都在坚持健康、靠谱、价值这些东西。”

踏实,随和,是王韦淼给人的第一印象,但是当她开始谈起好多啦,谈起她创新提出的TCMP时,你就像接近了一株春夏之交温和而又生机勃勃的植物,带点清新,带点野性,商业逻辑和价值愿景的枝条“啪、啪、啪”节节伸展,生发成一棵枝繁叶茂的大树。

她的叙述环环相扣,你的思维也会穿透她眼里信念和激情的光芒,仿佛看到远方,再远方,那是她要攀登的山峰。

她做了一个比喻,这就像一个天平,一边是B端的中医馆和药企,一边是对中医药有需求的C端用户,中间站着好多啦。“如果C端的需求和B端的供给一致,这当然是极好的,但这其中往往有很大的偏差,努力让两端达到动态平衡,就是好多啦要做的事情。”

一站式服务的前提是拥有一个逻辑清晰的商业闭环,和在这个商业闭环中多点盈利的能力,在她的设计中,这个闭环是基于B端客户和C端用户双赢基础上的互利共生。中医药行业不缺高人,市场上也不缺对中医药的需求者,缺的是一个把双方连接起来的渠道,能打通这个渠道的,就是赢家。

好多啦打算怎么赢?我问。

她迟疑了一下:“我从不画饼,我喜欢一步一步来,不能说我们的好多啦产品将来会有多完美,相反,它一定会有不断需要提升的地方,我们想把事情做得更扎实一些,一步一步去把产品和服务做好,让用户来了就不想走,这个说起来容易做起来很难,但我会朝这方面努力,这才是商业产品的王道,才能不负用户和客户对我们的信任。”

再往下呢?她没有细说。

她更愿意谈那种实实在在解决问题的感觉,哗~一个客户连接方式解决了,哗~一个用户激励方案出来了,哗~一个视觉方向有创意了,哗~一个应急预案有谱了。这些时候,她的神情都是雀跃的。

在我接触到的她的同事中,他们都亲切地称她韦淼,对这位好多啦产品总设计师的评价大都是:思维清晰,正直大气,嗯,亲和。这种断语在我和她的交谈中,一点一点得到印证。

你觉得工作之于你的意义是什么?

她略微思索,顿了几秒:“引用纪伯伦先生《先知》里的一句话,工作是看得见的爱。对于我来说,工作是我表达爱的一种方式,对同事的爱,对客户的爱,对用户的爱,对行业的爱,对市场的爱,对文化的爱,对国家的爱,以及对我自己的爱。”

人需要时刻积存,工作的,生活的,阅历的,知识的,积存多了,才能在不同角色间无障碍转换。韦淼也不是一个工作狂人,喜欢漫步,喜欢打球,喜欢调香也喜欢喝茶,喜欢能让她身心放松或者能静下来思考的事情。

你的人生梦想呢?看着她眼里溢满的温暖,我问。

“在格拉斯拥有一个有花园的工作室,在生命尽头的时候能倾我一生所学,为有缘人调一支香。”她的回答没有一丝停顿,就像这个问题她已经思考过千万次。

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【对·话】

“我们还处在修内功的阶段。”

——王韦淼

Amy:在我的印象中,你是整个好多啦平台产品的总设计师,熟悉整个产品架构,那么最初是什么契机,让你想到要做这样一个产品?

王韦淼:实话讲,最初的时候我对于产品形态是没有任何概念的。在项目初始阶段,我只知道两个关键词是我们要操作的方向:中医药+区块链,除此之外再无其他。但我相信市场一定会给出我想要的解决方案。所以从2019年10月份开始,进行了为期4个月的市场调研,对整个苏州市场进行了地毯式调研,也找到了一些投资行业和咨询行业的大咖聊过项目,获得了一些灵感。我的一位老师劝过我说,“2B和2C是两种逻辑,想要做双螺旋只是一个理想化的状态,太难了。”建议我要么选B要么选C,而且综合我们公司的基因形态来考虑,更适合走B端。我为此也纠结了很久,我这个人是只要一纠结就下市场,市场会让我思路明晰。随着更深入的了解和研讨,我发现区块链技术是可以实现双螺旋的,也是核心业务逻辑势必要做的动作。所以就选择了一个最困难的路径。既然选择了这个方向,势必要更精准的分析整个产业链条,必须要找出支点和轴,才有可能实现。

综合分析发现,中医馆这个角色就是我们最终要聚焦的点,整个商业链条围绕着这个核心来完成,形成了一个类闭环的商业体系。之后一次机缘巧合,与很久没见的老友在上海小聚,席间就聊到了各自在做的事情,很讶异的发现他在财富管理行业做的项目就是TAMP的概念。听过之后我很兴奋,我说一直以来我很难用一句话或者一个定义来解释我在做的事情,终于在其他行业和领域找到了我要的解决方案。因此TCMP应运而生,为中医药行业赋能的全托服务平台。

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Amy:TCMP有很多应用场景,我第一次听到把它定义为“为中医药行业赋能的全托服务平台”,你能具体谈一下你创新提出的这一概念主要包括什么功能?能满足哪些需求吗?

王韦淼:TCMP是一种行业痛点解决方案,并没有整齐划一的产品形态。好多啦平台由4大核心系统构成:C端运营系统、SaaS管理系统、采购系统、知识付费系统。首先C端运营系统可以帮中医馆做两件事:第一、盘活存量用户; 第二、提供增量用户。用工具及内容盘活存量,通过增加医患触点提高复购率。通过平台品牌势能,精准匹配用户至中医馆。其次是Saas运营管理系统,帮助中医馆更好地进行店务管理,并且与采购系统定向打通,实现一键入库,降低采购难度、采购成本及时间成本;再次,采购系统供货商均为平台审核通过的良心企业,中医馆只需要选择适合自己的供应商即可;最后,知识付费体系,即提供了行业内相互学习的渠道,也提供了医生与用户交流的渠道。

Amy:好多啦TCMP产品的核心竞争力是什么?平台的最大价值是什么?

王韦淼:为解决中医馆痛点而存在的保姆式解决方案,降低企业成本、提高企业效率、发挥企业专长、补齐企业短板。另外,人无我有,人有我优,人优我精,人精我全,这就是TCMP的核心竞争力。共赢、共创、共富是平台最大的价值。我从来都说,产品形式很容易被复制,且形式千变万化,但两种东西不能被复制:核心运营理念,品牌心智地位。有一句话怎么说,我觉得用来比喻复制问题还挺恰当:好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。

Amy:全托服务是一站式的,也就是说它会有一个符合逻辑的商业闭环,在好多啦整个商业闭环中,最关键的环节是哪些?如何才能走通?

王韦淼:用户怎么来?中医馆怎么来?怎样完成医馆与用户的交互关系,并为中医馆开源节流,建立财富管道,解决这三个问题,整个闭环就能形成。区块链技术核心奖励逻辑解决了这三个问题。举个例子,我们在内测期间,没打一个广告,没派出一个业务员,没花一分成本,10天时间,平台就入驻了40家中医馆、70位中医师。疫情之后,整个社会都对中医有了一个全新的认知,对我们来说这是一个不可复制的历史机遇。我们现在主要面临的问题是技术开发跟不上市场节奏,我们的“好粉”太厉害了。所以我们内部的技术迭代,以及高效的管理办法是保障我们更快更好的发展的基础。现在我们还处在修内功的阶段。

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Amy:好的产品一定有一个合理可行的盈利模式,这也是保证企业长远发展的根本,那么好多啦的盈利模式是怎样的?

王韦淼:好多啦的赢利点非常的多,且很多元化。因为本身是TCMP的属性,所以行业链条里面的很多板块都有涉猎,因此相应带来的收益点也非常多。另外在C端用户消费层面,也有很多利润空间。举个例子,我们有一个功能叫做“电子锦旗”,如果患者对于医生的治疗及服务非常满意,可以给医生送一面1元钱的电子锦旗。假设平台有1万名中医师,每个中医师收到100面锦旗,那平台收益就为100万元。

Amy:我了解到,不同于一些追求短期利益的韭菜盘,好多啦是一项有长期规划有实业支撑的长远事业,注重脚踏实地扎实向前,在每个时间节点都有要达成的小目标,那么这些阶段性目标是怎样的,有哪些达成目标的举措?

王韦淼:是的,我们说今年的目标吧。今年一共要做18场小活动及1场高峰论坛,另外会完成一次跨界合作,排期至今年的10月份,完成1万家中医馆及100万注册用户的目标即可。现阶段用户已经突破40万了,医馆现在也有100多家。后续随着活动的推进,会很快完成计划。年度的后两个月要夯实技术以及跑通跑顺今年形成的业务闭环,为明年市场发力做准备。今年从我个人来讲将其定义为试验年以及筹备年。事实验证了一些理念和想法在市场行不行得通,所以说是试验年;关于筹备年是这样的,公司内部的运营理念是将所有曾经做过的内容以建库的理念来操作,简单点说我们在筹备弹药及粮草,准备明年打仗的时候能有最快的反应速度,包括公司内部管理体系及流程,如何做到最高效,是我们今年主要的思考方向。对于市场的拓展,我们会有节奏的推进,但不会大力推进品牌和市场的动作。有句话讲叫“攘外必先安内”,就是这个道理。

Amy:你可以给我们畅想一下,如果最终按照你的最初设想达成目标,好多啦平台自身以及平台上的所有用户……会是什么样的一个美好状态?

王韦淼:简单来说吧:

对用户:这是一个能修身养性解决健康困扰的好平台;

对中医馆:这是一个放心靠谱首选的全托服务平台;

对中医行业:这是一个能高效实现价值交换的共赢平台。

Amy:这个愿景非常美好。那请你再给我们描述一下你的近期和长远职业目标。

王韦淼:我在咨询行业做了多年的研究,拥有自己独立操盘的案例是我一直以来的愿望,好多啦是我职业生涯里很重要的案例,也是我的作品。我会倾尽心力,一点一滴,一步一个脚印,当自己的孩子一样把它打造完美,这不是一朝一夕的事,一年,两年,五年,十年……等它接近我心中设想的那种美好状态,也就会成为我的一个案例,届时,我期望能将这个案例分享给更多的人,其中的酸甜苦辣,失败或者成功,都是难得的经历,但愿能够给更多的人预警或者启迪。

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